Olá, fiz um pedido para recebimento em casa e o restaurante mudou para retirada no local. O mesmo afirma que não vai cancelar e pediu para que entrasse em contato com vocês. Não possuo condições de buscar e não consigo realizar um novo pedido pois está em andamento no app. Solicito que cancelem e me reembolsem esse pedido pois o restaurante alterou a forma de entrega.
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Oi @Thaiane2, bem vinda à comunidade de clientes.
Nesta comunidade não temos atendimento ao cliente iFood oficialmente. Mas, vou te orientar como proceder na seguinte situação que você relatou.
Sou cliente iFood igual a você, mas nesse caso aí, é preciso que faça contato com o suporte técnico do iFood pra relatar a situação e solucionar o problema em questão. O atendimento humanizado do iFood certamente vai te auxiliar da melhor maneira possível.
O fluxo de pedir ajuda no aplicativo, você encontra aqui abaixo, neste tópico:
E se possível, após a resolutiva do seu caso, traz pra gente aqui na comunidade como foi a conclusão dele, seu relato ajudará outros clientes que talvez passem por algo similar ao seu caso. Valeu! 
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