Fiz uma compra de um lanche pelo Ifood o nome da loja é, (a hora do lanche) depois de duas horas mandei mensagem dizendo que eu quero cancelar a loja não cancelou finalizou o meu pedido como se eu tivesse recebido e não quer me reembolsar e ainda começou a me tratar mal a sorte e que eu printei toda a conversa, eu quero que o Ifood resolva o meu problema e pare de mandar mensagem automática e finalizar a conversa sem dar uma solução. Vou continuar reclamando no reclame aqui até vcs devolver o meu dinheiro. Isso foi ontem dia 17/12/2025 as 20:17 da noite e até às 01:30 a loja finalizou o meu pedido como se eu tivesse recebido. Então devolvam o meu dinheiro seus ladrões.
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Oi @Ander1986, bem-vindo à comunidade de clientes iFood.
Sinto muito pela frustração que você teve nesse pedido, pelo atendimento indiferente e que não foi tão claro assim.
É um descaso mesmo!
Mas, conforme a loja não prosseguiu com alguma ajuda plausível para você, ainda existe o atendimento ao cliente do iFood para poder fazer uma análise melhor e te dar alguma resolução mais apurada.
Como cliente, vou te orientar a abrir um ticket na parte de “Ajuda” do seu aplicativo, para que assim consiga falar com algum atendente humano e ele verificar melhor seu caso.
Se desejar, veja este tópico abaixo, ele explica como abrir chamado pro atendimento. Lembrando que em primeiro momento, você fala com a Rosie, uma automação, mas basta seguir o fluxo dela e pedir pra falar com especialista e algum humano passa a assumir o atendimento:
E, se você puder depois voltar aqui no seu tópico pra nos informar se tudo foi resolvido, agradecemos viu! Pra falar do desfecho do caso.
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A loja manda mensagem automática e finaliza a conversa sem solução.de deixa de lado .
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